<img src="/extensions/vertex/img/bulb_noflash.jpg" alt="" />

Kuidas teised on edu saavutanud?

Lisame pidevalt oma kodulehele ja blogisse
tasuta nõuandeid ja ideid

kliendirahulolu

Kas tasub kõike ise teha?

28. detsember 2015
Andro Kullerkupp

outsourcing

Väikeettevõtjad ütlevad, et valik, kas teenuseid sisse osta või pigem ise ära teha, taandub pea eranditult rahale. Teenuste sisse ostmise kaalumisel tasub hinnata, kas ise pusimise puhul tekkida võivad kulud kaaluvad üle delegeerimiseks kuluva summa.

Väikefirmat käivitades pole Kullerkupu sõnul ühtset vastust, millised teenused tasuks sisse osta. “Siin ei ole tegelikult ühest õiget vastust,” märkis ta. Kullerkupp tõi näiteks, et mõnel juhul alustatakse ettevõtlusega isegi ilma firmat loomata. “Et olla kindel, kas

Disainmõtlemine algab juhist

7. september 2015
Andro Kullerkupp

Disain ei seisne toodetava asja ilusaks tegemises. Esteetiliselt ja funktsionaalselt nauditav asi on disainmõtlemise rakendamise summa kõikides firma protsessides.

Rahulolev klient ei tohi olla sinu eesmärk!

24. november 2014
Andro Kullerkupp

Ettevõtetes hinnatakse klientide rahulolu. Tegelikult on rahulolev klient kõigest ühe sammu kaugusel rahulolematusest. Kas rahulolev klient annab sulle hea meelega tagasisidet, ütleb sulle kui rahul ta on? Kas rahulolev klient räägib oma sõpradele ja tuttavatele kui laheda firma teenuseid või tooteid ta tarbib? Enamasti mitte, sest rahulolu on iseenesest mõistetav.

Inimesed on turunduse osa

11. september 2004
Andro Kullerkupp

Paljudes ettevõtetes käsitletakse turundust ikka vana hea 4P põhimõttel (Product, Price, Place, Promotion), kuid tänapäeval on lisandunud siia veel 3P-d (Process, Physical evidence, People). Käesolevas artiklis keskendungi nendest ühele, milleks on inimesed (People).